Гарантия на продукт

Последнее обновление: 18 апреля 2026 г.

Все наши аккумуляторы проходят строгие заводские испытания, чтобы гарантировать соответствие или превышение исходных проектных характеристик. Мы с гордостью предлагаем 1-летнюю гарантию как на аккумуляторы бренда KingSener, так и на оригинальные аккумуляторы OEM.

Как подать претензию

Чтобы начать процедуру гарантийной претензии, свяжитесь с нами через:

Необходимая информация: Номер заказа, дата заказа, название/ID продукта и подробное описание проблемы.

Примечание: Клиенты несут ответственность за все расходы на доставку, связанные с гарантийным обслуживанием.

Что покрывает гарантия

Гарантийное обслуживание предоставляется при наличии производственных дефектов, включая:

  • Невозможность зарядки в нормальных условиях.

  • Срок службы аккумулятора значительно меньше указанного после полной зарядки.

  • Невозможность достижения полной зарядки.

  • Другие производственные дефекты.

Важное примечание: Постепенное снижение емкости заряда является нормальным для всех перезаряжаемых аккумуляторов и не считается дефектом. Наш уровень отказа аккумуляторов составляет примерно 1%; отказы обычно проявляются сразу при использовании.

Если вы подозреваете аппаратную проблему (например, неисправность цепи зарядки материнской платы или программные проблемы), наша команда технической поддержки поможет вам диагностировать проблему перед отправкой продукта обратно.

Процесс гарантийной замены

Если отказ аккумулятора подтвержден в течение одного года с момента получения, Batterymall.com предлагает три варианта решения:

  • Вариант 1: Удаленная техническая поддержка – Наши техники предоставляют удаленную помощь для устранения программных или конфигурационных проблем.

  • Вариант 2: Замена – Покупатель возвращает неисправный аккумулятор (за счет покупателя). Мы предоставим новый аккумулятор бесплатно, но покупатель должен оплатить расходы на доставку замены.

  • Вариант 3: Частичный возврат средств – Если проблему невозможно решить удаленно и возврат нецелесообразен, продавец может произвести частичный возврат средств, позволяя покупателю обратиться в местные ремонтные службы.

Что НЕ покрывается гарантией:

  • Аккумуляторы, приобретенные у других розничных продавцов или компаний.

  • Аккумуляторы, просто разряженные, но все еще способные удерживать заряд.

  • Повреждения, возникшие в результате злоупотребления, перезарядки, неправильной установки, замерзания или неправильной эксплуатации.

  • Удаление гарантийных наклеек или признаки вмешательства во внутренние компоненты.

  • Неправильный размер/характеристики аккумулятора, выбранные под требования ноутбука.

  • Ограничение: Гарантия действительна для максимум двух замен.

  • Естественный износ: Остаточная емкость 80% через 1 год (или 60% через 2 года) считается нормальной и не подлежит гарантийной замене.

Product Categories